ヘルプ - 各種ご注意

• 推奨システム

  SR猫柳本線及び會員サロン「林檎班」をお楽しみ頂くために、 下記のシステム環境を推奨致します。

  • パソコン推奨環境

    【Windows】 　OS：Microsoft Windows XP/Vista/7
    【Macintosh】　OS 10.X以上

  • 推奨ソフトウェア

    【ブラウザ】

    • ・Internet Explorer 6.0 以上
    • ・FireFox 2.0 以上
    • ・Safari 2.0 以上
      
      Netscapeではレイアウトなどが正しく表示されない場合があります。
      

  • その他

    • ・コンテンツ表示のための充分な空きメモリ
    • ・ソフトウェアの定期的なバージョンアップ
    • ・定期的なウィルスチェック
    • ・動画等を表示するためのプラグイン（FLASH等）のインストール

    【スマードフォンでのご利用にについて】
    基本的にお勧めいたしません。
    コンテンツによっては、問題なくご利用いただける場合もありますが、スマートフォンご利用における不具合には、こちらでは対応致しかねます。
    パソコンでご利用いただきますよう、お願いいたします。
    　[理由]
    　・ログインがうまくいかない場合がある。
    　・iPhoneではFLASHを利用したサービスが見られない
    　・表示やレイアウトが見にくい
    

    
    

• 個人情報の取り扱い

  黒猫堂は、會員サロン「林檎班」（以下、「林檎班」と言います。）の会員情報を管理しています。また、林檎班やSR猫柳本線（以下、「猫柳本線」と言います。）で販売しているグッズを購入されたお客様情報は、（株）テイパーズに委託して管理しています。これら個人を識別し得る情報（以下、「個人情報」といいます。）について、黒猫堂は適切に保護することが重要であると認識し、以下のように会社として取り組んでおります。

  • 1. 適切な個人情報の収集、利用、提供、預託を行います。

    　個人情報を本人の意思に反して収集、利用、提供、預託することは、権利の侵害になると共に業者としての信頼を失うことになります。そのため、個人情報の収集、利用、提供、預託等の管理ルールを明文化し、個人情報の適切な管理を行います。
    　お客様から個人情報を収集させて頂く場合は、収集目的、当社の問合せ窓口等を明示した上で、必要な範囲の個人情報を収集させて頂きます。
    　あらかじめ明示された利用目的の範囲内以外には、法令に基づく場合その他個人情報保護法の定めるところによらない限り、お客様の事前承認なく第三者に開示・提供することはありません。また、お客様の個人情報を業務委託先に提供する場合は、守秘契約等によって業務委託先に個人情報保護を義務付けるとともに、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理致します。

  • 2. 個人情報の紛失、破壊、改ざん、および漏洩等を防止する対策を行います。

    　個人情報の紛失、破壊、改ざん、および漏洩等を防止するため、不正アクセス対策、ウイルス対策等の情報セキュリティ対策を行います。

  • 3. 法令およびその他の規範を遵守します。

    　個人情報の取扱に関して、個人情報保護法をはじめとする個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守するとともに、社内規定に準拠して行動します。また、役員を含む就業者に教育・啓発を実施します。

  • 4. ご案内とお問合せについて。

    　当社は、お客様の個人情報を、あらかじめお客様に明示した利用目的の範囲で利用します。また、当社は、お客様にご利用頂いた当社のサービス、商品等に関連する情報を、電子メールまたは送付物によりご案内する場合があります。これらの案内を不要とされる場合、後述する電子メールアドレスの問合せ窓口にご連絡頂くことによって、以降のご案内を行わないように致します。

  • 5. お客様の個人情報の照会、訂正、削除について。

    　ご登録頂いたお客様の個人情報の照会、訂正、削除につきましては、下記のページにてお願い致します。 ・林檎班会員の方は、会員プレップスクール「会員自覚室」にて。
    ・猫柳本線の猫キヲスク並びに林檎班の好事家ストアにて、グッズの購入の為に個人情報 　をご登録された方は、（株）テイパーズの猫柳通販事務局まで。
    　猫柳通販事務局　TEL: 048-291-5503（平日10:00～18:00/土日祝祭日を除く）

  • 本方針および当社の個人情報の取り扱いに関するお問合せ窓口

    

• プライバシーポリシー

  椎名林檎オフィシャルサイト・SR猫柳本線及び會員サロン「林檎班」(以下当サイト)では、お客さまが当サイトのサービス(以下本サービス)をご利用する際に、サーバに蓄積されるお客さまの個人情報を、個人情報の保護に関する法律に従って取り扱い、お客さまのプライバシー保護のために万全の注意を払い、正確性、機密性の保持に努めてまいります。

  • 1．本サービスにおける個人情報とは

    本サービスにおいて取り扱われる個人情報には、以下の種類があります。本プライバシーポリシーは、以下のすべてに適用されます。

    • （１）お客さまの情報を取得する際に必要となる当サイトにおけるユーザーID・パスワード類、
      　　　そのお客さま自身が登録したご本人を特定し得る全ての情報（以下、「登録情報」といいます。）
    • （２）お客さまが本サービスの提供する機能を利用して当サイトから取得し、本システムに蓄積
      　　　されるご本人に関する情報（チケットやグッズの購入情報など。以下、「商品情報」といいます。）
    • （３）その他、お客さまを特定できるアクセスログ

  • 2．個人情報を収集する目的

    当サイトは、本サービスにおいて、以下の目的のために個人情報と商品情報を収集させていただいております。

    • （１）本サービスを通じてお客さまに情報をご覧いただくため
    • （２）お客さまに本サービスに関するお知らせ、商品等をお送りするため
    • （３）本サービスをより使いやすい充実したサービスにするため
    • （４）セキュリティの確保のため

  • 3．情報の収集方法

    登録情報は厳重なセキュリティ措置を講じた上で、お客さまご自身により直接ご登録いただいております。

  • 4．個人情報の利用

    個人情報の利用は、原則として第2項の収集目的の範囲内で行います。ただし、次の場合はこの限りではありません。

    • （１）本人確認のための調査
    • （２）会員規約違反行為の調査および対応
    • （３）問い合わせ内容の調査
    • （４）当社の権利、財産やサービス等を保護するため、必要である場合

  • 5．個人情報の開示

    当サイトは、第2項の目的のほかはお客さまの個人情報を当サイト管理者以外の第三者に開示することはありません。ただし、次の場合は除きます。

    • （１）お客さまに事前にご同意いただいている場合
    • （２）お客さま個人を特定できない統計情報に処理した上でその結果を開示する場合
    • （３）法令に基づき開示を要求された場合

  • 6．個人情報の管理方法 　

    当サイトは、お客さまの個人情報を不正なアクセス、漏洩、改ざんから保護するために「セキュリティポリシー」の定めるところに従って適切に管理しております。
    当サイトのセキュリティにつきましては、「セキュリティポリシー」でご確認ください。

  • 7．クッキーについて

    本サービスではクッキーを使用しておりますので、必ずブラウザの設定をオンにして下さい。

  • 8．個人情報の保存期間

    お客さまが本サービスを利用された場合、第２項の目的に照らし必要がない場合は、サービスの完了後（通販商品の受取りなど）は、当サイトはセキュリティチェックのために保存する必要があるアクセス履歴等の情報を除き、お客さまの登録情報および商品情報その他全ての個人情報を本システムからすみやかに削除いたします。なお、商品情報につきましては、定期または随時更新され、更新前の情報は自動的に削除されます。

  • 9．プライバシーポリシーの変更

    当サイトは本プライバシーポリシーを適宜見直し、改善につとめてまいります。本プライバシーポリシーに変更があった場合には、速やかに当サイト上にてお知らせいたします。

• セキュリティポリシー

  SR猫柳本線及び會員サロン「林檎班」では、本サイトがご提供するサービスをお客さまにより 安全に、且つ快適にご利用いただくために、以下のようなセキュリティ対策を行なっています。

  • 1. 会員専用コンテンツの本人認証。

    　会員専用コンテンツ内のサービスをご利用されるにあたっての本人認証は、当サイトにログインされる際の会員の方の『ID』『パスワード』により行っております。

  • 2. システムへの不正侵入防止。

    　データベースやサーバは、ファイヤーウォールにより、不正アクセスから保護されています。 データベースやサーバへのアクセスについてはアクセス権限を設け、厳重なアクセス管理を行っております。

  • 3. サーバの保守・管理

    　サーバで利用しているOSおよびアプリケーションは、ディストリビュータより公開された情報に基づき随時アップデートを行っており、確認されたセキュリティホールに対して万全を期しております。

  • 4. 緊急時の対策

    　事故・災害によるサーバの転倒・破損を防止するため専用のラックを使用する等、設置環境には十分な配慮を行っております。またサーバ電源には無停電電源装置を接続し、停電による対処を施しております。サーバのデータはミラーリングによるバックアップを施しております。

  • 5. SSLによる保護

    　お客様のプライバシーを確実に守るために、128bitSSL暗号化通信を使用しています。この暗号技術により、ご利用者の個人情報を暗号化して通信を行っています。
    ※ 会社などのご利用環境によって、セキュリティーシステムがSSLに対応していない場合があります。その場合、会社のネットワーク担当の方にご相談ください。 また、SSLを利用せずに通信を行い情報が漏洩した場合の責任は、黒猫堂は負いかねます。予めご了承ください。

  • 6. その他

    会員専用コンテンツなど、各コンテンツサイトのセキュリティにつきましては、当該コンテンツサイトでご確認ください。

• 免責事項

  • 1.SR猫柳本線及び會員サロン「林檎班」では、本サービスの内容、及びお客さまが本サービスを通じて得る情報等について、SR猫柳本線及び椎名林檎會員サロン・林檎班の名で提供するものを除き、その完全性、正確性、確実性、有用性等のいかなる保証も行わないものとします。
    
    2. 本サービスの提供、遅滞、変更、中断、中止、停止、もしくは廃止、本サービスを通じて登録、提供される情報等の流失もしくは消失等、又はその他本サービスに関連して発生したお客さま又は第三者の損害について、別途定めがある場合を除いて、当サイトは一切の責任を負わないものとします。
    
    3.お客さまが本サービスを利用してウィルスやハッカーなどの進入に伴う損害を受けた場合は当サイトは会員に対して損害の賠償に応じる事はありません。

• 特定商取引に基づく表示

  • 販売業者：(有)黒猫堂
    事業所所在地：さいたま市浦和区上木崎8-11-6　
    電話番号：050-8883-7838　
    商品代金以外の必要金額： 消費税、配送料、代引手数料、取り扱い手数料
    販売価格： 定価販売。
    返品等の対応： コンサートチケットは、商品の性質上返品はお受けできません。
    返金にかかわる債務： 返金にかかわる黒猫堂の債務には利息を付しません。
    商品引き渡し時期： 当サイト上の発送可能時期では、出荷までにかかる日数を表示しています。商品がお客様のお手元に届くまでの時間は、その発送可能時期と配送時間の合計時間となります。
    支払い方法： 郵便振込、代金引換、クレジットカード、銀行ATM、コンビニ決済、ネットバンキング。
    支払い期限： クレジットカード：クレジットカード決済画面におけるカード情報の送信完了時に、各カード会社にお客様情報を送信して決済します。ご請求日は各カード会社により異なります。
    代金引換：商品を受け取るときに徴収されます。
    銀行ATM：お申し込み時から1か月以内にお振込みいただきます。
    コンビニ決済：お申し込み時から1か月以内にご入金いただきます。
    購入限度額： 1回の注文につき10万円以内。クレジットカードによる支払いの場合、30万円以内、またはクレジットカード会社が定める使用限度額のいずれか低い方が適用されます。
    その他の購入条件： 会員限定の商品及びチケットに関しましては、会員登録(有料）をして頂く必要があります。 その他の取引内容については、ご請求があり次第、メールにて送付いたします。